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为广州中心城区首个全域覆盖社保费争议联合处置中心，实现争议“一扇门”处置

羊城晚报讯 记者李春炜报道：9日，广州市海珠区社会保险费争议联合处置中心在海珠区中洲中心举行揭牌仪式。据介绍，该中心是广州市中心城区首个全域覆盖的联合处置中心，是海珠区坚持和发展新时代“枫桥经验”、切实提升基层综合治理能力的服务新举措。

相关负责人介绍，近年来，广大群众对社保的关注度越来越高，为实现社保争议事项“一扇门”“一站式”处置，避免群众“反复跑”“多头跑”难题，自2022年3月起，在海珠区委区政府、区委政法委、广州市税务局的统筹指导下，海珠区税务局联合区人社局、信访局等多部门逐步推动社会保险费争议联合处置工作落地见效，先后建立凤阳街、赤岗街、琶洲街3个镇街级联合处置点，处置多宗社保争议案件，切实提升基层政府综合治理能力。

为拓展联合处置中心辐射范围，海珠区在总结试点经验的基础上，全面完成“1区+18街道”全域覆盖联合处置机制建设，进一步成立海珠区社会保险费争议联合处置中心。依托18个镇街级联合处置中心覆盖优势，把争议化解的“服务窗口”搬到群众“家门口”，打通争议受理、调处、防范全链条，构建起社保费协同共治的新模式。

“针对社保领域出现的新问题，我们改变以往单点对接人社、医保等部门的机制，建立社会保险费争议联合处置中心，打通了各部门间联调联处渠道，更加高效便捷解决劳资双方的社保争议纠纷，实现争议‘一扇门’处置，有效降低缴费人维权的成本。”海珠区税务局相关负责人介绍道。

“以前遇到社保费争议，自己不懂，有时候还需要跑好几个部门，现在有了联合处置中心，不仅有专人跟进和解答问题，而且处理效率非常高，真正帮我们解决了大问题。”前来办事的施女士对处置中心的调解表示满意。

据了解，海珠区联合处置中心通过细化落实多项机制，有效提升争议化解处置能力，包括建立工作联络员快速响应机制，实现专人专项全流程跟踪处置，同时对争议案件区分三级梯度处置，最大程度缩短争议处置时长，确保联合处置高效运转。

据介绍，海珠区联合处置中心未来将强化各成员单位的沟通协作，充分发挥职能作用，不断优化服务和执法处置方式，强化信息共享、数据互通，落实让群众“只跑一次”就解决问题的服务承诺。